Question 1

Comment obtenir un devis ?

Accepted Answer

Le devis est gratuit et sans engagement. Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au 06 23 65 32 28 : des photos et/ou vidéos peuvent être demandées avant validation, afin d'établir un tarif au plus juste.

Question 2

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Le paiement se fait sur place, avant la prestation, par carte bancaire, en espèces ou par virement instantané. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Question 3

Comment annuler ou reporter un rendez-vous ?

Accepted Answer

Prévenez-nous par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Plus de 48 h avant : annulation ou report gratuits. Entre 48 h et 24 h : 25 % du montant estimatif. Moins de 24 h ou absence non signalée : 50 %. Aucun frais en cas de force majeure. Si AJ ÉCLAT annule, un nouveau créneau est proposé et aucune somme n'est due.

Question 4

Que faire en cas de réclamation ?

Accepted Answer

Écrivez à contact.ajeclat@gmail.com, de préférence sous 7 jours après la prestation, avec une description et des photos si possible. Ce délai est un simple signalement recommandé et ne réduit aucun de vos droits légaux. À défaut de solution, le médiateur de la consommation peut être saisi gratuitement.

Question 5

Les tarifs affichés sont-ils définitifs ?

Accepted Answer

Ils correspondent à la grille officielle. Ils peuvent être réévalués au moment du devis selon l'état du véhicule ou du textile, les options choisies, la taille du véhicule et la distance.

Question 6

Intervenez-vous en dehors de Gex ?

Accepted Answer

Nous intervenons dans le Pays de Gex et ses alentours. Le déplacement est inclus dans un rayon de 15 km autour de Gex ; au-delà, un supplément de 1 € par kilomètre s'applique.

Question 7

Faites-vous aussi le textile de maison ?

Accepted Answer

Oui : tapis, matelas et canapés sont nettoyés à domicile avec des produits professionnels, selon la grille tarifaire textile.

Question 8

Le nettoyage extérieur se fait-il chez moi ?

Accepted Answer

Le lavage extérieur classique est réalisé directement à la station-service, avec produits professionnels carrosserie et jantes, puis séchage manuel à la serviette.

Questions fréquentes

Devis & tarifs

Paiement

Rendez-vous

Après la prestation

Zone & déplacement

Prestations